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L’équipe Bontérmance répond à vos questions sur le compte, les dépôts, les retraits, les graphiques et les outils assistés par IA. Le support est disponible 24 heures sur 24, sans conseil d’investissement personnalisé ni promesse de résultat.
Pour accélérer votre prise en charge, préparez l’adresse e-mail associée à votre compte, le motif de votre demande — création de compte, paiement ou souci technique — ainsi que des captures d’écran si elles sont utiles. Plus votre description est précise, moins les échanges seront nombreux.
Lorsque cela est possible, nous traitons en premier les demandes concernant une opération en cours ou un retrait toujours en attente. Pour préserver la sécurité de votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA via un e-mail imprévu.
Vous ne disposez pas encore d’un compte ? La création se fait en quelques minutes depuis la page prévue à cet effet. Vous pourrez ensuite nous écrire si vous avez besoin d’aide. Notre FAQ détaille également les frais, les mesures de protection et l’accès aux marchés.
Pour une question générale, une vérification de compte ou un sujet concernant un dépôt ou un retrait, écrivez à l’adresse ci-dessous. Choisissez un objet précis, par exemple « Retrait en attente », « Problème 2FA » ou « Frais débités ».
[email protected]Une première réponse arrive habituellement dans les heures qui suivent. Un volume élevé de demandes ou des vérifications associées à un paiement peuvent prolonger l’attente ; nous vous informerons de l’avancement.
Configurez votre accès en quelques minutes, sans appel téléphonique à planifier. Après votre inscription, l’équipe peut vous aider à parcourir l’interface et à régler vos premiers paramètres de risque.
Créer mon compteLes moyens de contact présentés ici sont couverts en continu, 24 h/24. En période habituelle, une demande non urgente reçoit généralement une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.
À savoir : le trading comporte un risque de perte en capital. Notre assistance explique le fonctionnement de Bontérmance, mais ne remplace pas un conseil financier adapté à votre situation.