Charte de protection des données

Cette politique décrit la manière dont Bontérmance (« nous ») collecte, exploite, conserve et sécurise les données personnelles lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou recourez à nos services de trading et d’assistance. Elle s’applique en complément des Conditions d’utilisation à l’ensemble des visiteurs et des utilisateurs enregistrés.

Informations personnelles collectées

Nous sommes susceptibles de collecter plusieurs catégories d’informations : identité (nom et prénom), coordonnées (adresse e-mail et téléphone), pays de résidence, adresse IP, données techniques de connexion, préférences du compte, ainsi que les renseignements fournis dans les formulaires, les échanges avec l’assistance ou les contrôles de paiement. Certaines informations sont indispensables pour créer un compte et gérer les dépôts ou retraits ; d’autres servent à protéger l’accès et à maintenir la qualité du service.

Finalités du traitement

• Ouvrir, contrôler et gérer votre compte
• Mettre à votre disposition la plateforme, ses graphiques et l’assistance clientèle
• Satisfaire aux obligations légales et aux mesures de prévention de la fraude et de conformité
• Améliorer la robustesse des services, repérer les usages abusifs et protéger les sessions
• Transmettre les communications utiles à votre compte, notamment l’état d’un dépôt ou la notification d’une maintenance planifiée

Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels proportionnés aux risques : chiffrement SSL des échanges, gestion des autorisations, suivi des connexions sensibles et, lorsque cette option est proposée, validation en deux étapes. La sécurité ne peut toutefois jamais être garantie de façon absolue ; avertissez rapidement [email protected] si vous constatez une activité ou un accès inhabituel.

Vos possibilités et droits

En fonction de votre situation juridique, vous pouvez bénéficier de droits d’accès, de correction, de restriction ou de suppression de certaines données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements. Pour les exercer, écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande relative à mes droits sur les données » et l’adresse e-mail liée à votre compte. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de traiter la demande.

Durées de conservation et sous-traitants

Les données sont gardées aussi longtemps que nécessaire pour assurer les services, satisfaire aux obligations légales applicables ou gérer d’éventuels différends. Certains fournisseurs spécialisés — hébergement, paiements ou e-mails de service — peuvent accéder à des données pour notre compte, selon nos instructions contractuelles et des mesures de protection adaptées.

Cookies et informations techniques

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies comparables afin de maintenir les sessions, améliorer la sécurité et analyser la fréquentation sous forme regroupée. Les réglages de votre navigateur permettent d’en limiter certains ; cette restriction peut néanmoins empêcher des fonctions telles que la connexion ou l’enregistrement de vos préférences.

Contacter notre équipe dédiée à la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique ou pour faire valoir vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous cherchons à répondre de manière compréhensible dans un délai raisonnable, après les contrôles éventuellement requis.